riabot

riabot — российская SaaS-платформа для создания и запуска ИИ-менеджеров, ИИ-ботов и цифровых сотрудников для бизнеса.

ИИ-менеджер понимает смысл и контекст сообщений, общается естественным языком, задаёт уточняющие вопросы и ведёт клиента к необходимому результату: заявке, консультации, записи, подбору товара или передаче обращения сотруднику.

Компания может самостоятельно настроить роль ИИ-менеджера, стиль общения, правила поведения и сценарий диалога, а также загрузить собственную базу знаний: информацию о товарах и услугах, цены, инструкции, регламенты, ответы на частые вопросы и возражения клиентов. 

ИИ-менеджеров можно подключить к сайту, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Авито и Max. Доступны интеграции с amoCRM, Битрикс24, МойСклад и внешними системами через Webhook. 

Все диалоги сохраняются в едином интерфейсе. Сотрудник может контролировать ответы ИИ, подключаться к переписке и забирать сложные обращения на себя.

Платформа подходит для автоматизации продаж, клиентской поддержки, квалификации заявок, онлайн-записи, HR, интернет-магазинов, онлайн-школ и компаний сферы услуг.

Основные возможности

— автоматические ответы клиентам 24/7;
— понимание контекста и смысла сообщений;
— консультация по товарам и услугам;
— квалификация входящих заявок;
— сбор контактов и необходимых данных;
— работа с вопросами и возражениями клиентов;
— запись на консультации, встречи и услуги;
— ответы службы поддержки по базе знаний;
— передача диалога живому сотруднику;
— передача заявок и данных в CRM;
— создание нескольких ИИ-менеджеров под разные задачи;
— подключение нескольких каналов коммуникации;
— история и контроль всех диалогов;
— настройка роли, тона общения, правил и ограничений;
— загрузка базы знаний из текстов и документов;
— подключение внешних сервисов через Webhook.