Фидли

Платформа для аналитики голоса клиента и управления отзывами, которая собирает данные из более чем 40 источников, включая App Store, Google Play, маркетплейсы, карты, чаты поддержки, звонки и опросы. Система нормализует данные, убирает дубликаты и ботов, сохраняет контекст обращения и строит ИИ-таксономию тем, чтобы команды быстрее понимали, что именно волнует клиентов.

Платформа помогает превращать разрозненную обратную связь в понятную картину: от выявления проблем до формирования задач для продукта. Feedly можно подключить быстро, а ИИ анализирует первые тысячи обращений и собирает дерево тем без ручной настройки тегов.